Phonecall management

Tarea de formación, no se estiman desarrollos

Se instalará y configurará la aplicación de gestión de llamadas entrantes y salientes del CRM de OpenERP que actualmente cubre la siguiente funcionalidad. 

La aplicación de llamadas entrantes permite

  •     Registrar         datos de la llamada
  •     Asociarla         a un cliente /proveedor existente
  •     Crear               una nueva oportunidad de venta desde la llamada
  •     Planificar         una nueva llamada saliente.
  •     Planificar         una reunión.


La aplicación de llamadas salientes permite:
  • Planificar         una llamada saliente genérica o asociada a una empresa indicando el motivo de la llamada 
  • Marcar            la llamada como pendiente o realizadas
  • Crear               una nueva oportunidad de venta desde la llamada
  • Planificar         una nueva llamada saliente.
  • Planificar         una reunión.

Si fuese necesario, el sistema permite establecer un procedimiento por el cual todas las llamadas entrantes desde terceros o realizadas a terceros, sean registradas en el sistema. Los buzones de voz y listas de correo facilitadas a clientes también pueden ser registrados como llamadas.